Страницы, над которыми работал:

• Главный экран;
• Медицинские анализы / чекапы.

Проблемы

Высокий порог входа в категорию “Чекапы” :

• Сложность выбора: Пользователи не обладают медицинскими знаниями, чтобы самостоятельно выбрать нужный комплекс анализов из предложенных;
• Отсутствие персонализации приводило к тому, что пользователи не понимали ценность продукта именно для их ситуации.

Низкая конверсия:

• Структура раздела не вела к покупке, оставляя один на один со сложным каталогом.

Решения

• Мини-тест. Реализована механика подбора анализов через короткий опросник, что позволило сегментировать пользователей и предлагать релевантные продукты, заменяя “выбор из списка” на “персональную рекомендацию”;
• Внедрение быстрой фильтрации по типам исследований;
• Проектирование карточек чекапов с акцентом на ценность и состав набора.

Результаты

• +18% Conversion: Рост прямой покупки комплексных анализов;
• +24% Добавление в корзину: Увеличение наполняемости корзины за счёт внедрения рекомендательной системы и фильтров.